519-286-0295 | 877-248-1115

Lundi au Vendredi 09h00-16h00 HNE
Notre temps de traitement actuel des articles en stock est un minimum d'une semaine.

Notre entrepôt sera fermé Septembre 3, 4 et 5. Ordre micros ne sera pas disponible pendant cette période.

Nos politiques et conditions d'utilisation

Saffire Blue inc. se réserve le droit de modifier ces politiques, termes et conditions à tout moment sans préavis.

 

Méthodes de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : 

  • Visa / Mastercard (Crédit seulement - Aucun débit)*
  • Paypal**
  • INTERAC® (Canada seulement)***
  • Virement de fonds par courriel (Canada seulement)***
  • Espèces/Carte de débit (Commandes récupérées sur place seulement)
  • Virement de fonds/Chèque certifié
  • Paiement par téléphone

* Nous ne acceptons Visa de débit, American Express ou Discover sur notre site. Si vous souhaitez payer par carte de débit Visa, s'il vous plaît la caisse en utilisant PayPal. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, s'il vous plaît sélectionnez "Payer par téléphone" et note dans votre commande commente que vous souhaitez payer par Paypal. Nous allons vous envoyer une demande de paiement. Vous ne devez avoir un compte PayPal pour effectuer le paiement par PayPal.

** En payant par eCheck par PayPal, votre commande ne sera pas traité avant que votre eCheck n'ait été approuvé par PayPal. Il peut prendre 6-8 jours pour PayPal pour approuver vos fonds d'eCheck.

*** Dans le cas d'articles pas en réserve, les commandes payés par le Transfert d'Argent de Courrier électronique ou Interac recevront un crédit de compte d'articles pas en réserve au lieu d'un remboursement.

Coupons & Réductions

  1. Les clients avec un compte rendu complet reçoivent un automatique remise de 3% sur chaque commande.
  2. Les membres de la Canadian Guild of Soapmakers, Chandlers & Cosmetic Crafters bénéficient d'une réduction de 8% sur chaque commande, avec la preuve de l'appartenance actuelle. Cette remplace la remise de 3% pour les titulaires de compte.  Pour activer votre rabais, s'il vous plaît envoyez-nous votre numéro de membre Guild avant de placer votre commande.
  3. Réductions et coupons excluent l'huile de coco, huile de palme, les articles en liquidation et peuvent excluent certains articles des ventes supplémentaires.
  4. Réductions et des coupons sont valables uniquement à la date de votre commande est placé.
  5. Réductions et des coupons ne peuvent pas être ajoutées après votre commande a été soumise.

Nous nous réservons le droit de modifier taux d'actualisation ou de la politique de coupon à tout moment et sans préavis.

Commande minimum / Frais pour les petites commandes

Nous ne disposons pas actuellement un minimum de commande, cependant toutes les commandes de moins de 75 $ seront facturés des frais de 25 $ pour les petites commandes.

75 $ de frais pour les petites calcul des commandes est exclusive de l'expédition et de l'impôt.

Cette politique est en vigueur le 2 Octobre 2015.

Politique de livraisons

 1. Notre agent de livraison par défaut est de Canpar Courier.

a. Les commandes envoyées au Canada ou aux États-Unis seront expédiés depuis notre entrepôt, à Tillsonburg, ON.

b. Veuillez noter que Canpar Courier utilisera les services de Purolator ou Postes Canada pour la livraison finale dans certaines zones rurales.  Ceci peut exiger de vous de présenter la pièce d'identité avec photo pour recevoir votre colis.

c. Canpar Courier ne peuvent pas expédier aux boîtes postales et exigeront qu'une adresse postale physique traite votre commande.

d. En raison de frais de transport plus élevés facturés par Canpar Courier pour certaines zones rurales, et qui ne figurent pas dans le devis d'expédition en ligne, Saffire Blue se donne le droit de modifier le service d'expédition de votre commande en l'envoyant par Postes Canada.

e. Le client est responsable d'entrer en contact avec le courrier de choix si n'importe quelles questions surgissent pendant le transit (c'est-à-dire, le paquet est perdu, le temps de transit est plus long qu'attendu, etc) aussi bien que déterminer si le service d'expédition choisi est disponible dans votre zone. Les expéditions aux boîtes postales peuvent seulement être expédiées via le Poste Canada.

f. Les expéditions par Postes Canada sont envoyées par Postes Canada accéléré. Le service Postes Canada accéléré fournit un numéro de suivi. Nous ne pouvons pas expédier des colis sans numéro de suivi, aussi, veuillez ne pas nous demander d'expédier votre colis par le service régulier de Postes Canada, car cette option ne fournit pas de numéro de suivi. Veuillez noter que le service Postes Canada accéléré N'inclut PAS de TRAITEMENT DE COMMANDES ACCELEREES.

g. Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas accepter les demandes pour un changement de méthode d'expédition ou l'adresse d'expédition. S'il vous plaît être sûr que vous avez sélectionné le mode de livraison et l'adresse de livraison correcte avant de soumettre votre commande.

h. Pour les commandes sans traitement accéléré, votre commande sera traité dans la commande il a été reçu, si tous les articles que vous avez commandés sont dans le stock. Toutefois, veuillez  comprendre que des changements ou des ajouts à votre commande AJOUTERONT un temps de traitement supplémentaire à votre commande.  Si vous avez besoin de faire traiter votre commande plus rapidement, veuillez ajouter l'option TRAITEMENT DE COMMANDES ACCELEREES.

i. Les livraisons quittent notre entrepôt à 14h00 HNE. Veuillez consulter notre page TRAITEMENT URGENT pour plus d'information sur notre service de TRAITEMENT DE COMMANDES ACCELEREES.

j.  Pour les commandes sans traitement accéléré, votre commande sera traité dans la commande il a été reçu, si tous les articles que vous avez commandés sont dans le stock.   Le choix d'une livraison accélérée méthode peut réduire la quantité de temps votre commande passe en transit, mais ne réduira pas le temps il prend pour nous au paquet votre commande à l'expédition.

2. Dans tous les cas, nous vous faisons profiter de nos tarifs réduits dont nous bénéficions. Veuillez noter que les frais de port sur votre commande sont calculés directement par Canpar Courier en utilisant des comptes annuels négociés à tarifs préférentiels. Nos devis en ligne Canpar Courier sont basés sur les calculs sur le poids et le volume des articles de votre commande.

3. Nous nous réservons le droit de modifier les frais d'expédition. Dans ce cas, nous vous aviserons pour approbation avant que votre commande soit traitée.

4. Saffire Blue n'assume aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou retard qui pourrait se produire. De même, nous devons être avisés si une assurance supplémentaire est nécessaire. Sans notification, nous expédierons les produits sans assurance.

5. Pour toutes les commandes de plus de 750 $, une signature de 10 $ sur les frais de livraison sera automatiquement appliqué. Par défaut, nous ne demandons pas les commandes de moins de 750 $ à être signés pour la livraison.  Ce service est facultatif et doit être sélectionné lors du processus de paiement pour un montant de 10,00 $. Si la signature à la livraison n'est pas demandée et les informations de suivi montre que le colis a été livré à la bonne adresse, Saffire Blue décline toute responsabilité pour les colis manquants et ne sera pas réexpédier la commande.

6. Frais supplémentaires :

i. Si un client appelle le fournisseur d'expédition pour réorienter son colis à une autre adresse ou si l'adresse de livraison a été entrée de manière incorrecte ou si des renseignements manquent et nécessitent une mise à jour, le client accepte de payer des frais de modification de 25 $, qui seront immédiatement débités par Saffire Blue. Si le client refuse de payer ces frais, Saffire Blue ajoutera ces frais à une prochaine commande.

7. Des méthodes d'expédition alternatives sont disponibles sur demande, mais nous ne prenons aucune responsabilité pour les expéditions arrangées par nos clients, telles que celles-ci : 

* Les clients utilisent leur propre compte d'expédition
* Les clients utilisent leur propre transporteur
* Les clients peuvent contacter un tiers pour faciliter l'expédition.

a. Si un client décide d'arranger son propre service d'expédition, nous exigeons qu'une décharge soit signée. Ceci garantit que nous ne sommes pas tenus responsables pour expédition hors de notre contrôle, de même, dans le cas où nous recevons une facture d'expédition liée à cette circonstance, nous nous autoriserons à débiter la carte de crédit du client.

b. Veuillez noter que dans tous les cas où le paiement est requis, une copie de la facture sera envoyée avec accusé de réception du paiement.

c. Saffire Blue n'assume aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou du retard qui pourrait se produire. De même, nous devons être avisés si une assurance supplémentaire est nécessaire. Sans notification, nous expédierons les produits sans assurance.

d. Si un client choisit "Je vais fournir mon propre transporteur" comme méthode d'expédition, mais ne pas prendre des dispositions pour leur commande soit expédiée, des frais d'administration de 25 $ seront ajoutés à ladite ordonnance, en plus des frais d'expédition appropriés. Nous ne communiquerons pas l'ordre jusqu'à ce que ces frais d'administration ont été payés. Si le client refuse de payer ces frais, Saffire Blue ajouter ces frais à une prochaine commande.

Commandes en attente

Nous faisons tous les efforts pour éviter articles en attente. Cependant, dans certains cas, les articles peuvent être en rupture de stock avant que votre commande peut être remplie. Dans de tels cas, nous pouvons détenir votre commande jusqu'à ce que les articles sont en stock. Si vous demandez une annulation de ces articles, les frais d'annulation de 20% sera évaluée aux éléments étant retirés de votre commande.

Si l'article ne sera pas disponible pendant une période prolongée de temps, nous allons supprimer cet élément de votre commande et émis un remboursement. Les commandes payées par E-mail de transfert d'argent ou Interac recevront un crédit de compte pour de stock pièces en lieu et place d'un remboursement.

Expédition de produits en vrac

Tous les produits en vrac pesant lourd et en grande quantité (seaux d'huiles végétales, boîtes/mottes de beurres végétaux, sacs de sel, argile, etc.) seront emballées séparément et les frais d'expédition seront calculés en conséquence.

Adresses incorrectes, expéditions non livrables ou commandes refusées

1. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse postale est correcte. Saffire Blue Inc. n'est pas responsable de votre erreur. Les frais de livraison supplémentaires sont à la charge du client.

2. Les livraisons retournées à Saffire Blue Inc. marquées «Retourné», «Non réclamé», ou «Adresse invalide» seront créditées au client, déduction faite des frais de restockage de 20% et tous les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition de retour supplémentaires établis par le courrier.  Les clients ne seront pas contactés si leur commande est retourné à nous.

Commandes à l'entrepôt

Des commandes de ramassage d'entrepôt sont les bienvenus, permettent cependant, plaisez permettent un minimum de pour le traitement. Vous recevrez un courrier électronique quand votre commande est prêt à être pris. Attendez S'il vous plaît jusqu'à ce que vous receviez ce courrier électronique avant la tentative de prendre votre commande. N'importe quel commande qui est pris avant de recevoir l'avis que la commande est prêt pour le ramassage sera facturé des honoraires de commande urgente de 10.00 $. Si vous avez besoin de votre commande pour être prêt pour le ramassage plus tôt que notre délai de traitement actuel, s'il vous plaît ajouter le traitement des commandes accélérées. 

Si vous payez par EMT ou par téléphone, nous ne pouvons pas vous permettre de recueillir votre commande jusqu'à ce que votre paiement aura été effectué et confirmé. Se il vous plaît attendre un email indiquant que votre commande est prête pour le ramassage avant de tenter de retirer votre commande.

Nous ne pouvons pas permettre à PayPal comme méthode de paiement pour les commandes de ramassage d'entrepôt. PayPal ne trouvera pas en notre faveur si nous ne pouvons pas fournir un numéro de suivi sur les commandes. Les commandes qui sont captés ne ont pas un numéro de suivi.

Emplacement de ramassage:

1444 Bell Mill Sideroad, Tillsonburg, ON N4G4G9

Heures de collecte de commande:

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Maintenant disponible le samedi et le dimanche de 10 heures-16 heures

Notre bureau est fermé le week-end. Notre entrepôt est disponible pour micros SEULEMENT. Si vous rassemblez votre commande sur le week-end, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande. Cela inclut l'ajout d'éléments, en supprimant les éléments ou échanger des articles.

Pour notre calendrier de vacances, s'il vous plaît cliquez ici.
 

Si vous avez choisi de venir chercher votre commande dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête pour le ramassage. S'il vous plaît attendre jusqu'à ce que vous avez reçu cet e-mail avant de prendre votre commande.

Si vous avez besoin de votre commande pour être prêt plus tôt, s'il vous plaît ajouter un traitement accéléré de votre commande et nous aurons votre commande prêt le jour ouvrable suivant le placement de votre commande.

Les commandes doivent être pris dans 10 jours ouvrables de recevoir la notification que votre commande est prêt pour le ramassage.  Si votre commande n'est pas pris dans 10 jours ouvrables, un il sera annulé et 20 % réapprovisionnant des honoraires seront appliqués. Tous les commandes futurs seront exigés pour être payé complètement avant le traitement.

Se il vous plaît noter que nous ne fournissons pas de boîtes, du papier bulle ou matériau d'emballage pour les commandes de ramassage d'entrepôt. Se il vous plaît apporter une boîte ou un sac pour transporter votre commande. Nous offrons des boîtes moyennant un supplément. Si vous souhaitez matériau de protection pour vos objets fragiles, se il vous plaît ne oubliez pas de mettre journal ou autre matériau de protection pour envelopper vos éléments.

Le personnel d'entrepôt est incapable de fournir une assistance dans le transport de vos articles à votre véhicule. Si vous commandez des objets lourds, s'il vous plaît être prêt à les transporter à partir de l'entrepôt à votre véhicule.

Méthodes d'expédition

Notre transporteur le plus pratique pour les livraisons au Canada et aux États-Unis est Canpar Courier. 

Pour votre commodité, nous pouvons offrir les méthodes d'expédition supplémentaires suivantes :

Ramassage à notre entrepôt de Tillsonburg: Nous tiendrons votre commande prête dans notre entrepôt en attendant votre ramassage. Notre entrepôt est situé au 1444 Bell Mill Road, Tillsonburg, Ontario N4G 4G9. S'il vous plaît attendre jusqu'à ce que vous avez reçu un e-mail indiquant que votre commande est prête pour le ramassage avant de venir chercher votre commande. Si vous avez besoin que votre commande soit traitée le lendemain, s'il vous plaît ajouter un traitement accélérée à votre commande. 

Les commandes doivent être pris dans 10 jours ouvrables de recevoir la notification que votre commande est prêt pour le ramassage. Si votre commande n'est pas pris dans 10 jours ouvrables, un il sera annulé et 20 % réapprovisionnant des honoraires seront appliqués. Tous les commandes futurs seront exigés pour être payé complètement avant le traitement.

Colis accélérés de Postes Canada (Canada seulement) : Les commandes expédiées par Postes Canada ne sont pas ramassés dans notre entrepôt et doivent être physiquement portées à la poste par notre service d'expédition. Choisir Postes Canada peut retarder le traitement et l'expédition de votre commande jusqu'à deux semaines. Articles de Postes Canada doivent être expédiés au Canada pour livraison au Canada. Postes Canada assure la livraison le lendemain locale, 1 à 3 jours régionale, et de 2 à 7 jours nationale, entre la plupart des grands centres urbains. Pour plus d'informations sur le service de colis de Postes Canada, se il vous plaît visitez le site Web de Postes Canada.

United States Postal Service (Commandes internationales seulement) : Priority Mail International Service est disponible pour les colis jusqu'à 70 lbs dans plus de 190 pays. Le délai d'expédition est estimé à 6 à 10 jours ouvrables, après notre traitement et expédition de votre commande. Pour consulter notre politique de livraisons internationales, veuillez visitez notre page Commandes internationales.  Pour plus d'informations à propos du service Priority Mail International Service, veuillez visitez le site internet d'United Postal Service.

Quand mon ordre sera-t-il embarqué ?  Pour les commandes sans traitement accéléré, votre commande sera traité dans la commande il a été reçu, si tous les articles que vous avez commandés sont dans le stock.  Toutefois, veuillez  comprendre que des changements ou des ajouts à votre commande AJOUTERONT un temps de traitement supplémentaire à votre commande.  Le choix d'une livraison accélérée méthode peut réduire la quantité de temps votre commande passe en transit, mais ne réduira pas le temps il prend pour nous au paquet votre commande à l'expédition.  Les commandes expédiées utilisant le Postes Canada ne sont pas pris à notre entrepôt et doivent être physiquement apportés au bureau de poste par notre département d'expédition. Le choix du Postes Canada peut retarder l'expédition de votre commande jusqu'à 2 semaines. 

Veuillez noter que : Pour des raisons de responsabilité, nous ne pouvons expédier votre commande en utilisant toute méthode d'expédition qui ne fournit pas de numéro de suivi.

Si vous ne voyez pas Canpar Courier, USPS ou Postes Canada proposé comme option d'expédition pour valider votre commande, veuillez vous assurer que votre code postal a bien été entré convenablement, car notre système nécessite un code postal précis pour pouvoir calculer correctement les frais d'expédition.

Ajouts de commande et annulations

Nous ne sommes plus en mesure d'accepter des ajouts de commande.  Veuillez consulter notre page Ajouts de commande pour de plus amples explications.

Une fois que votre commande a été passée, nous ne pouvons pas honorer toutes les demandes de modification des articles, ajouter des éléments ou supprimer des éléments de votre commande. Une fois soumis, toutes les commandes sont définitives.

Toutes les annulations de commande seront facturés des frais de 20% du coût des articles de votre commande, quel que soit l'état des commandes. Cela comprend en rupture de stock et hors de stock.

 

Articles pas en réserve

Nous faisons tous les efforts pour éviter articles en attente. Cependant, dans certains cas, les articles peuvent être en rupture de stock avant que votre commande peut être remplie. Dans de tels cas, nous pouvons détenir votre commande jusqu'à ce que les articles sont en stock. Si vous demandez une annulation de ces articles, les frais d'annulation de 20% sera évaluée aux éléments étant retirés de votre commande.

Commandes de taille en vrac et de cas, qui sont considérées comme des commandes spéciales, peuvent être tenues comme backorders et seront soumis à une taxe de 20% du prix de l'article si l'annulation est demandée. Les commandes payées par E-mail de transfert d'argent ou Interac recevront un crédit de compte pour de stock pièces en lieu et place d'un remboursement.

Traitement des commandes

Si votre commande est sensible au temps, nous recommandons d'ajouter notre option de traitement de pointe, qui fera en sorte que votre commande est emballée pour l'expédition dans les 2 jours ouvrables. * S'il vous plaît voir la page Traitement des commandes accélérées pour les restrictions.

Les commandes sont traités lundi jusqu'à vendredi, 8h30 à 16h30. 

Pour vérifier l'état de la commande, veuillez vous connecter sur votre compte ou visiter notre page Suivi de commande.

  • Cliquez s'il vous plaît sur le bouton <<voir>> à côté de la commande en question.
  • Le rouleau au bas de page pour voir n'importe quelles commentaires nous pouvons être partis sur votre commande.
  • Si votre commande contient des articles pas en réserve ou si nous attendons votre réponse avant d'expédier votre commande, nous vous aurons notifiés via le courrier électronique et avons laissé un commentaire de votre histoire de commande.


Que signifie État de votre commande?

  • En attente de paiement : Si vous avez choisi une méthode de paiement hors connexion, votre statut restera impayé jusqu'à ce que nous recevons votre paiement.

  • En attente : Votre commande est en attente.

  • En attente de traitement / Dans la queue pour le traitement: Votre commande a été payé et est en ligne pour vos articles commandés à être ramassés. Votre commande sera traitée dans l'ordre dans lequel il a été reçu.  S'il vous plaît se référer à notre calendrier pour les commandes avec un traitement des commandes accélérées.

  • Expédié : Votre commande a quitté notre entrepôt et est en transit vers l'adresse de destination.

  • Livraison : Votre commande a été réceptionnée à sa destination finale.

  • Annulé : Votre commande a été annulée et ne sera pas traitée.

Traitement des commandes accélérées

Tous les commandes sans Traitement des commandes accélérées sont traités dans l'ordre ils sont reçus. Les commandes sont traités lundi jusqu'à vendredi, 8h30 à 16h30.

Besoin de recevoir votre commande plus rapidement?  Ajouter l'option Traitement des commandes accélérées dans votre panier! *

Pour des commandes pris à notre entrepôt permettent, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête pour le ramassage. S'il vous plaît attendre jusqu'à ce que vous avez reçu cet e-mail avant de prendre votre commande.

Si vous avez besoin de votre commande pour être prêt plus tôt, s'il vous plaît ajouter un traitement accéléré de votre commande et nous aurons votre commande prêt le jour ouvrable suivant le placement de votre commande.
 

Calendrier de traitement des commandes accélérées :

Toutes les expéditions quittent notre entrepôt à 14h00 HNE.

Jour de la commande
Jour de traitement des commandes
Jour d'expédition
Lundi
Mardi
Mercredi à 14h00
Mardi
Mercredi
Jeudi à 14h00
Mercredi
Jeudi
vendredi à 14h00
Jeudi
Vendredi
Lundi à 14h00
Vendredi, samedi, dimanche
Lundi
Jeudi à 14h00

Articles pas en réserve:

  • Dans le cas de rupture de stock pièces: Votre commande sera expédiée moins tout de stock pièces et un remboursement sera émis pour ces articles.
     
  • Dans le cas d'articles pas en réserve sur des commandes sans Traitement des commandes accélérées, nous vous contacterons avant de traiter votre commande de confirmer si vous voudriez que nous tenions votre commande jusqu'à ce que tous les articles soient dans le stock, ou annulent des articles pas en réserve et expédient le reste de votre commande. Comprenez s'il vous plaît que le besoin de n'importe quels rajustements à votre commande ajoutera le temps de traitement supplémentaire.
     
  • Les commandes payées par virement de fonds par courriel Interac recevront un crédit pour produits en rupture de stocks en lieu et place d'un remboursement. 
     
  • Si vous commandez des quantités de taille de cas de bouteilles, bocaux ou autres éléments d'emballage avec traitement des commandes accélérées, s'il vous plaît appelez-nous au 877-248-1115 avant de passer votre commande pour assurer la disponibilité de stock. Les commandes contenant des quantités de taille de cas de bouteilles, bocaux ou autres éléments d'emballage peut nécessiter jusqu'à une durée de traitement de 2 semaines et peut être expédié séparément du reste de votre commande en raison de contraintes de taille.

* Traitement des commandes accélérées ne comprend pas précipiter l'expédition.  Traitement des commandes accélérées se déplace votre commande à l'avant de notre file d'attente de traitement, mais ne réduira pas le temps de votre commande passe en transit après avoir quitté notre entrepôt. Si vous souhaitez que votre ordre pour passer moins de temps en transit, s'il vous plaît choisir une méthode d'expédition de pointe en plus de pointe de traitement des commandes. En fonction de votre destination de livraison, nous pouvons offrir Fedex 2 day ou FedEx Priority Overnight pour pointe options d'expédition.

Porteurs du certificat de statut indien (Premières Nations)

S'il vous plaît passer votre commande en utilisant notre système en ligne. Afin de recevoir un remboursement de votre impôt, vous devez inclure le nom de votre Bande au moment du paiement. Une fois que votre commande a été passée, envoyez une copie scannée de votre certificat de statut indien à orderdesk@saffireblue.ca. N'oubliez pas de noter votre numéro de commande dans votre courriel. Une fois que nous recevons une copie de votre carte de statut d'Indien et confirmer votre Bande, nous ajusterons le total de votre commande et vous délivre le remboursement approprié. 

Commandes internationales

Frais de livraison supplémentaires peuvent être nécessaires pour les commandes internationales. Votre commande doit être emballé pour l'expédition avant un devis d'expédition peut être fourni. Tous les tarifs d'expédition sont déterminés par le poids et la taille des parcelles de votre commande. La citation de transport que nous fournissons ne comprendra pas les frais d'importation ou taxes. Vous êtes responsable de ces frais supplémentaires (qui varient d'un pays à l'autre). Une fois calculé, le refus de paiement pour les frais de transport se traduira par une annulation de la commande, moins des frais de restockage de 30%.

Chez Saffire Blue, nous sommes heureux d'expédier des commandes à l'international, notamment aux États-Unis, au Mexique et à l'étranger. Nous proposons une livraison par UPS International pour un service plus rapide et fiable. Au besoin, nous pouvons également expédier par USPS Priority Mail International. Nous ne livrons à aucune autre personne que le client ni à aucune autre adresse que celle du client. Veuillez ne pas nous demander de déclarer votre marchandise comme une marchandise d'occasion, cadeaux, échantillons ni de sous-déclarer sa valeur. Nous sommes tenus d'inclure les factures commerciales sur tous les envois et nous le faisons sans exception. Nous ajoutons des frais de manutention 10 $ pour des commandes à l'international (hors États-Unis), afin de couvrir la documentation supplémentaire et le temps nécessaire pour effectuer ces commandes.

Les expéditions internationales doivent être dédouanées dans le pays de destination. Les clients internationaux sont entièrement responsables de tous les droits de douane, taxes et frais de courtage, encourus par leur colis. Les frais de dédouanement UPS sont sensiblement plus élevés que les envois par USPS International. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer pour vous le montant de ces frais avant l'expédition. Veuillez contacter UPS dans votre pays pour les estimations avant de passer votre commander, car UPS ne livrera pas votre commande si les frais ne sont pas payés en totalité. Toute commande qui nous sera retournée pour défaut de non-paiement des frais de courtage et de douane, sera soumise à des frais d'annulation de commande à l'international, frais d'expédition de départ et frais d'expédition de retour facturés par le transporteur. Préalablement à votre commande, veuillez vous assurer des restrictions à l'importation et des exigences dans votre pays. Toute commande qui nous sera retournée en raison de restrictions à l'importation ou règlementations dans votre pays, sera soumise à des frais d'annulation de commande à l'international, frais d'expédition de départ et frais d'expédition de retour, facturés par le transporteur pour le retour au Canada et réexpédition jusqu'à nous.

Si vous ne pick-up de votre forfait pour une raison quelconque et il est retourné à Saffire Blue nous vous rembourserons après déduction des frais de retour d'expédition et des frais de restockage de 30%.

Si vous êtes un client international en utilisant un transporteur ou un transitaire américain pour l'expédition de vos commandes à l'étranger, la responsabilité de Saffire Blue pour votre commande s'achève lorsque le transitaire prend livraison du colis. Nous ne serons pas responsables des fuites ou dommages pendant le transport au-delà du point de livraison, indépendamment du fait que vous ayez assuré votre forfait ou non, car notre assurance ne couvre que le transport à partir de notre entrepôt au point de livraison indiquée sur votre commande. Si un article a été omis de votre commande par notre erreur, nous vous l'enverrons à notre discrétion à la destination indiquée sur votre commande initiale ou nous émettrons un remboursement de l'article manquant.

Pour placer une commande : Pour assurer la sécurité de votre carte de crédit, il est préférable d'utiliser le panier d'achat pour passer votre commande. Pour des commandes plus importantes (d'une valeur de plus de 1000 $), nous pouvons exiger un paiement par virement bancaire. Toute la première fois commande international plus de 1,000.00 $ doit être payé par virement bancaire, chèque certifié, virement de fonds par courriel ou de dépôt direct. Des frais supplémentaire de 25 $ sont facturés par notre banque pour les virements et votre banque peut également vous facturer des frais supplémentaires. N'oubliez pas d'inclure nos frais bancaires dans votre transfert afin d'éviter tout retard. Notre panier d'achat en ligne donne généralement un devis d'expédition très précis. S'il ya un écart dans le montant affiché et les frais d'expédition réels, nous vous contacterons avant d'appliquer tous frais supplémentaires.

Méthodes d'expédition à l'internationale :

Envoi de colis par voie aérienne : Ce service prend 1 à 3 semaines (le bureau de poste dispose de 90 jours pour livrer une commande avant qu'elle ne soit considérée comme perdue). Dans la plupart des cas, ce service est assuré. Il n'y a pas de numéro de suivi disponible pour ce service. Le destinataire est responsable de tous les droits de douane, taxes ou courtages liés à cette commande. Saffire Blue ne connait pas les droits ni les taxes applicables dans votre pays, et ne sait pas si des frais de courtage seront appliqués ou non. Le colis par voie aérienne n'a souvent pas de frais de courtage, mais rien n'est garanti.

Restrictions d'expédition : Il est de votre responsabilité de prendre conscience des restrictions à l'importation de votre pays. Si votre colis est refusé ou détruit en raison de la règlementation douanière, Saffire Blue ne sera pas en mesure de rembourser votre commande ou proposer un remplacement sans frais.

AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES EXPÉDITIONS DE PLANTES BOTANIQUES : En raison de la règlementation d'importation, la Corée, le Japon et la Nouvelle-Zélande n'autorise pas l'importation de produits botaniques (semences, parties de fleurs, ou substances organiques végétales), sans documentation spéciale, ce que Saffire Blue ne peut fournir. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pour nos clients à l'étranger et nous espérons que d'autres pays ne commenceront pas interdire les importations de plantes botaniques. Nous vous tiendrons ici une liste de pays qui ne peuvent pas importer des plantes.

Nous ne pouvons plus expédier en Italie ou en Grèce. Malheureusement, l'Italie a adopté des lois d'importation qui n'autorisent pas des produits pour la fabrication de cosmétiques ou savons dans le pays. La Grèce exige des documents administratifs spéciaux émis par la FDA et les inspections vont au-delà de nos capacités maritimes internationales. Si vous choisissez de passer une commande et l'expédier vers l'Italie ou la Grèce, la Saffire Blue ne sera pas en mesure de vous rembourser les frais d'expédition ni les produits, si le colis est confisqué.

Si vous vivez en Russie, la valeur maximale du colis que nous pouvons envoyer est de 100 $ canadiens. Si vous avez choisi de passer une commande supérieure à 100 dollars canadiens pour la faire livrer en Russie et que la douane la rejette ou refuse de livrer, Saffire Blue ne sera pas en mesure les frais d'expédition ni les produits, si le colis est confisqué.

Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas prendre votre paquet et il est rendu à Saffire Blue, nous publierons un remboursement moins toutes les charges d'expédition (l'original et le retour) et nos 20 % réapprovisionnant des honoraires.

Nous ne pouvons pas la marque votre colis international comme "un cadeau", comme le faire serait si dans la violation de la loi.

S'il vous plaît signe et retour notre renonciation d'expédition internationale après soumission de votre  commande.  http://www.saffireblue.ca/shop/international-waiver-fr.pdf

Cours et ateliers

Pour politiques concernant nos cours et ateliers, s'il vous plaît visitez: http://handmadebeautyworkshops.com/policies/

Politique de retour

Pour consulter notre politique de retour, se il vous plaît visiter: http://www.saffireblue.ca/shop/fr/returns.

Politique de la vie privée

Pour consulter notre politique de confidentialité, se il vous plaît visiter: http://www.saffireblue.ca/shop/fr/privacy

Conditions d'utilisation du site

Pour voir nos conditions d'utilisation du site, se il vous plaît visitez:  http://www.saffireblue.ca/shop/fr/conditions

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